За Ваше удобство  сме подбрали най-често задаваните въпроси:

  •  Как мога да направя резервация?

Резервация може да направите директно чрез нашата онлайн резервационна система, по телефон или чрез запитване по имейл.

  • Имам определени специални изисквания за дадена сграда, етаж, изглед, друго?

Всички специални изисквания ги записваме към Вашата резервация, но те не могат да се гарантират и се изпълняват само по възможност.

  • Искам да променя/ анулирам моята резервация?

 Промяна на резервация е възможна само след потвърждение от наша страна според наличността за резервации направени директно към отдел Маркетинг и продажби. За всички останали резервации е необходимо да се свържете със съответната онлайн платформа или туроператор.

  • Кога мога да се настаня/ напусна комплекса?

Настаняването в нашите комплекси е след 14ч., напускането е до 12ч.

  •  Искам да се настаня по-рано или да напусна по-късно от определените часове?

Необходимо е да се свържете с нас 1 ден преди датата Ви на пристигане. За ранно настаняване не изискваме допълнително заплащане като се потвърждава по възможност.

При желание да освободите след 12ч. се изисква потвърждение от наша страна като ще Ви информираме за допълнителното заплащане.

  • Какви начини на плащане приемате?

Вашата почивка може да бъде платена по банков път, в брой или с кредитна/дебитна карта ( Visa ; Mastercard).

  • Разполагате ли с детски легла/ кошари

Да, предоставяме ги безплатно за всички наши най-малки гости. Необходимо е кошарата да бъде заявена предварително.

  • Разрешени ли са домашни любимци?

За комплексите ни- Грийн Лайф Созопол, Грийн Лайф Банско и Грийн Лайф Пампорово допускаме дом. любимци до 5 кг. и срещу допълнително заплащане. Необходимо е да уточните дали ще пътувате с домашния ви любимец при резервация.

 За Antares Seaside & City Sozopol и Antares BeachSide Sozopol дом. любимци не се допускат.

  • Разрешено ли е пушенето в комплексите?

Забранено е пушенето в апартаментите и стаите както и всички затворени помещения в нашите комплекси.

  •  В цената има ли включен паркинг?

 Да, в цената има включен паркинг до изчерпване на наличните места.